交付体验专员

暂无薪酬 | 每周五天 | 招聘1人 | 实习2个月 | 北京市

2020/2021年 | 本科 | 专业不限

职位描述

究竟要做什么呢?
· 车辆现场交付的第一责任人
· 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量
· 提前确认当日/当周预约数量,配合交付顾问控制交付进度
· 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给交付顾问
· 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全
· 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续
· 负责解决交付现场出现的顾客投诉
· 如交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,交付体验专员需继续跟进,交付顾问需及时配合。
· 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案。
· 始终坚持品牌标准,保持专业的形象。
具备这些你就能胜任!
· 主动进取,目标导向,有上进心;
· 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题;
· 能够和多个业务部门建立并保持良好的工作关系;
· 出色的英语和中文的口头和书面表达能力:
· 实习时间:5天/周(包含周末),实习周期为6周,能尽快入职者优先。

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